Prezados,
Sobre os modelos Chroma Plus e GO! na última atualização que disponibilizamos tem função Ts Delay, essa função ajusta o recebimento do vídeo e melhora a estabilidade dos canais HDs;
Caso você “usuário” esteja usando um desses modelos e esteja com problemas de instabilidade basta seguir conforme passos abaixo para cada modelo:
GO!
Pressione a tecla Menu, navegue até Ferramentas, entre em Xcam e em Ts Delay selecione a opção que melhor se adaptar a seu aparelho;
Chroma Plus:
Pressione Menu, navegue até Configurações, entre no menu AV, pressione tecla Superior (Para Cima) em Ts Delay selecione a opção que melhor se adaptar a seu aparelho;
Caso tenham a dúvida: Qual a melhor velocidade?
– Não há a melhor velocidade, use a que melhor funcionar em seu aparelho, sendo os canais estáveis. Confirmamos que praticamente todos os canais estão ON via I.K.S e S.K.S, via S.K.S iremos melhorar ainda mais o serviço.
Alphasat Chroma (Antigo)
Gostaríamos de esclarecer a todos sobre o modelo Alphasat Chroma (Antigo), nosso primeiro modelo.
Após o lançamento das últimas atualizações no último dia 31/03 houve muitos questionamentos os quais queremos esclarecer aqui.
> 1 Porque não saiu atualização com H.Ds para o modelo Alphasat Chroma (Antigo)?
O modelo ainda não é compatível com a tecnologia que tornam os canais H.Ds ON, por isso não conseguimos disponibilizar para os usuários ainda, isso não significa que não estamos buscando fazer os canais ON, estamos fazendo o máximo para torná-lo compatível assim como os demais modelos;
> 2 Não é compatível só porque ele não é A.C.M?
Não, isso não tem haver com tecnologia A.C.M, isso é questão de Unidade de Processamento, esse é um modelo mais antigo, tem mais de 3 anos de mercado, por isso ainda não é possível, mas isso não significa que não será, estamos buscando fazer;
> 3 O suporte pra esse modelo acabou?
Pessoal, esse modelo está há quase 1 ano e meio sem ser fabricado, nunca deixamos de disponibilizar atualizações e recursos para o modelo, assim como disponibilizamos o I.P.T.V Premium, H.Ds anteriormente, D.W Con.st.a.n.t, P.O.W.E.R V.U entre outros recursos, não deixamos o modelo sem ajustes e não deixaremos, faremos todo o possível e se for necessário o quase impossível para fazer o modelo sempre ON para todos que confiaram na marca;
Portanto, deixamos claro que não há intuito algum de “Não Lançarmos Atualização” para esse modelo;
Ele sempre terá atualizações e melhorias que for possível ser feita nele.
Estamos a disposição de todos.
Atenciosamente,
Alphasat
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